PERIGO À SAÚDE: [Renove Spa Tatuapé] Negligência, Erro de Prontuário e Recusa de Estorno
Não respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 21:21
ID: 243792661
Escrevo este relato como um alerta gravíssimo para quem considera os serviços do Renove Spa Tatuapé (CNPJ: *****). A clínica demonstra total descaso com a segurança do paciente e uma desorganização que coloca vidas em risco.
- Em 05/01/2026, paguei R$ 10.000,00 via PIX por um pacote que incluía Hidrolipo, Enzimas, Endolaser, Criolipose e Plasma. No ato da avaliação, fui clara: realizei uma histerectomia (por NIC uterino) há apenas 7 meses. Mesmo assim, de forma imprudente, a clínica vendeu e executou Hidrolipo e Enzimas.
- Em todas as sessões que compareci, as profissionais que me atenderam me perguntavam o que eu ia fazer e em qual região do corpo, deixando claro que em nenhum momento leram minha ficha de anamnese. Eu, como leiga, poderia ter informado algo errado e sofrido complicações graves, já que a clínica não consulta o próprio prontuário antes de manipular o corpo da cliente.
A RESPOSTA ABSURDA NO PROCON: Acionei o PROCON-SP e a clínica teve a audácia de negar o estorno e, pior, alegar falsamente que minha cirurgia foi há 7 anos. Essa confusão entre 7 meses e 7 anos prova que eles são incapazes de gerir um histórico médico básico, agindo com má-fé para não admitir que venderam procedimentos contraindicados.
- Se a cirurgia me impede de fazer o Endolaser hoje, já impedia em janeiro. A clínica reteve meus R$ 10.000,00, agiu com negligência pós-operatória e agora distorce fatos para não devolver o dinheiro de um serviço que eles mesmos se recusam a prestar.
NÃO FECHEM NEGÓCIO.