Atraso na entrega de telefone comprado com frete expresso
Não resolvido
Porto Alegre - RS
27/01/2026 às 12:23
ID: 238894807
Comprei um telefone para ser entregue dia 16, paguei a entrega expresso para chegar dia 16 e até agora o telefone não chegou.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 18:16
Boa tarde Sr. Gilmar,
Sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido.
Identifiquei em sistema que seu equipamento foi enviado através do rastreio: *****
De acordo com o rastreio, houve uma tentativa de entrega hoje, porem sem sucesso.
Uma nova tentativa de entrega, será realizada amanhã em seu endereço.
Por gentileza, assim que receber o equipamento, peço que nos informe se chegou corretamente.
Fico no aguardo de seu retorno,
Atenciosamente,
Time de atendimento Renove Tec
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 20:24
Comprei um telefone Samsung e me mandaram um Motorola bem diferente do que comprei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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