Atraso na entrega e falta de suporte da Renove Tech: Solicitação de entrega ou reembolso
Resolvido
Osasco - SP
28/01/2026 às 16:39
ID: 239114025
Fiz uma compra na Renove tech e até o momento no produto não chegou.
Já tentei contato com a empresa pelos canais de atendimento, porém não obtive retorno satisfatório nem uma solução concreta.
Solicito urgência na resolução do problema, com a entrega imediata do produto ou o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento rápido.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:54
Olá sr Jean, boa tarde!
Esperamos que esteja bem e com saúde.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer inconveniente.
Informamos que, por uma Inconsistência na Validação do Pagamento do seu Pedido, ele foi automaticamente Cancelado pela plataforma. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, e reforçamos que essa medida foi tomada de forma Preventiva pelo Sistema, com o objetivo de Garantir maior Segurança nas Transações.
Verificamos internamente que foi encaminhada, por meio do seu WhatsApp, uma Carta de Devolução informando sobre o Estorno do Valor. Além disso, enviamos também a Carta de Estorno com todos os Detalhes da Transação Bancária e demais Informações relacionadas à sua Compra.
Caso o valor já tenha sido cobrado, ele será Estornado Automaticamente no mesmo Método de Pagamento utilizado no momento da compra, conforme os Prazos definidos pela Operadora do seu Cartão.
Permanecemos à Disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento RenoveTec
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 17:29
Resolveu minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10