Loja cancelou compra por falta de estoque e não realizou o estorno do valor pago, além de não responder aos contatos.
Não resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 12:55
ID: 249600481
Fiz uma compra no site, a loja fez o cancelamento da compra alegando falta do item em estoque, fizeram o cancelamento da compra mas não fizeram o estorno do valor que eu paguei.
Tentei entrar em contato com a empresa mas eles não respondem em nenhum canal de comunicação disponível.
Quero saber quando e como vou receber meu estorno?
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:06
Bom dia Fernando,
Por gentileza, poderia nos informar os dados abaixo, para localizarmos o seu pedido:
Nome da plataforma:
N do pedido:
Fico no aguardo de seu retorno,
Atendimento Renove Tec
Réplica da empresa
10/06/2026 às 15:32
Olá, boa tarde sr Fernando!
Permanecemos no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas em nossa mensagem anterior, para que possamos localizar os dados da sua compra e dar andamento à sua tratativa.
Assim que possível, pedimos a gentileza de nos encaminhar as informações solicitadas, para que possamos realizar as verificações internas referentes ao seu pedido.
Ficaremos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento RenoveTec
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 16:09
Recebi meu estorno mas os canais de atendimento disponíveis para falar com a empresa nenhum deles funciona.
Uma dica. Disponibilizem um canal de comunicação mais eficiente com o cliente.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:09
Não recebi atendimento da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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