Pedido cancelado sem aviso e dinheiro retido

Olá, boa tarde sr Kaic!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Compreendemos a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência de compra que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Em situações pontuais, pode ocorrer uma divergência entre o estoque disponibilizado na plataforma de vendas e o estoque físico existente em nosso Centro de Distribuição. Quando isso acontece, o produto pode se tornar indisponível após a confirmação da compra.

No seu caso, referente ao Pedido n *****, identificamos essa divergência durante o processo de separação do pedido. Por esse motivo, infelizmente foi necessário realizar o cancelamento da compra.

Informamos que o estorno integral do valor já foi realizado por meio de PIX, utilizando os mesmos dados da sua conta cadastrada para o reembolso.

Como Comprovante da Operação, encaminhamos no dia 03/07, por meio do chat do seu perfil no Instagram, o Comprovante do Estorno da compra.

Caso o valor ainda não esteja disponível em sua conta, orientamos que entre em contato com a sua instituição financeira (Banco do Brasil), apresentando o comprovante encaminhado, para que possam verificar a compensação da transferência.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e garantimos que todas as etapas do processo foram realizadas corretamente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe RenoveTec

Me venderam um produto e não enviaram.