Mofo na parede

Resolvido
Lauro de Freitas - BA
02/06/2026 às 21:45
ID: 250397337
Comprei uma tinta dizendo ela que era antimofo e a tinta mofou toda a parede do quarto das minhas filhas. Elas tem renite como uma tinta promete algo que não cumpre.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:37
Olá,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer esta situação.
Após contato direto com a consumidora e análise das imagens da embalagem do produto utilizado, verificamos que o material mencionado não pertence à nossa linha de fabricação.
Identificamos que houve uma confusão envolvendo o uso de nossa marca por outra empresa, situação da qual já temos conhecimento e para a qual as medidas cabíveis já foram adotadas junto aos órgãos competentes.
Esclarecemos que a Renove Tintas não possui distribuição ou atendimento no estado da Bahia, e que nossos produtos podem ser identificados por meio das informações constantes nas embalagens, incluindo nosso site, telefones de contato e CNPJ n *****.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e o respeito aos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe Renove Tintas
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 21:31
Bom atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8