Reclamação sobre Tinta Emborrachada Branco da Renove Tintas de São Pedro - Baixo Rendimento e Falta de Cobertura

Prezado Sr. Antônio Roberto,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Primeiramente, ressaltamos que todos os atendimentos realizados por nossa equipe seguem critérios técnicos e prazos internos necessários para uma análise completa e responsável. No seu caso, o retorno inicial foi realizado no mesmo dia útil do contato, e as informações foram coletadas para encaminhamento ao nosso laboratório, com prazo previamente informado de até 72 horas para conclusão da análise considerando inclusive o feriado nacional ocorrido no período.

Sobre o desempenho do produto, é importante esclarecer que nossa Tinta Emborrachada não é pronta para uso sem preparo. Conforme especificações presentes na embalagem, é necessária diluição de 15% a 20% na primeira demão e até 10% nas demais. A aplicação fora dessas orientações pode impactar diretamente na cobertura, rendimento e desempenho final do produto.

Da mesma forma, o rendimento indicado para o produto é de aproximadamente 175m por demão (balde de 18Kg), quando aplicado corretamente, dentro das condições recomendadas.

Quanto ao atendimento, reforçamos que em nenhum momento houve negativa de suporte. Todas as interações foram conduzidas com transparência, inclusive com a devida explicação sobre prazos e processos de análise.

Seguimos à disposição para concluir a avaliação técnica com base nas informações já fornecidas e, a partir disso, apresentar um posicionamento conclusivo sobre o caso.


Atenciosamente,

Equipe Técnica
Renove Tintas

Esse textao nao resolveu..
Foi explicado como procedeu o trabalho
25 dias de cura do reboco
limpo e lixado e limpo a superficie ( substrato)
Aplicado fundo selador
Limpo com escova de pelos
Aplicado tinta apos 48 horas do selador
Aplicado segunda mao de tinta apos 48 horas da primeira demao
choveu depois de 48/50 horas e removeu parte da tinta ( *emborrachada*)
Rendimento nas duas demãos de 52 metros quadrados( bem longe de 175 informado)
Nao deu cobertura com duas demãos e acabou a tinta
Segunda lata troquei por Lazzuril ( cobriu em *uma* demão) lindo acabamento
Ou seja tinta Renove de baixa qualidade, baixo rendimento e sem proteção a intemperies.
usei "Lazzuril" e otimo trabalho, Usei "Brasilux" e otimo trabalho. super feliz com elas.
Nem quero reposição....... ASSUMO o valor de R$ 345 de MP e R$ 250 de MO