Tinta Poligraffi da Renove Tintas de péssima qualidade, desbota com a chuva.

Olá, Anderson.

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Após análise técnica das informações apresentadas via e-mail e WhatsApp, atendemos com prontidão e verificamos que a aplicação dos produtos não seguiu integralmente as recomendações de uso e os procedimentos descritos nas embalagens.

Durante a avaliação, foi informado por você, que foi feita a aplicação de duas demãos de Selador, informação diferente da recomendada pelo fabricante, bem como a não observância dos intervalos de secagem e cura entre as aplicações. Além disso, um dos produtos utilizados possui indicação exclusiva para áreas internas.

Esses fatores podem comprometer o desempenho do sistema de pintura e ocasionar falhas de aderência e resistência, motivo pelo qual não foi possível caracterizar defeito de fabricação dos produtos.

Nossa equipe técnica permanece à disposição para orientar quanto ao procedimento correto de preparação da superfície, em conformidade com a Norma de Aplicação em edificações não Industriais - ABNT NBR 13.245 e reaplicação do sistema, visando obter o desempenho esperado dos produtos.

Atenciosamente,

Equipe Técnica Renove Tintas

A verdade é que a empresa não admite que a tinta não é boa acredito que nem teste é feito antes de colocar no mercado
Nem se pintar com cal tem um resultado tão ruim
Espero que tomem providências antes que sofram algum processo

Olá, Anderson.

Respeitamos sua opinião e lamentamos que o resultado obtido não tenha atendido às suas expectativas.

Entretanto, a conclusão apresentada pela nossa equipe técnica não foi baseada em suposições, mas nas informações fornecidas durante a análise do atendimento.

Conforme relatado, foram aplicadas duas demãos de Selador Acrílico, procedimento diferente da recomendação constante na embalagem do produto, que orienta a aplicação de apenas uma demão. Também foi informado que os intervalos de secagem e cura entre as aplicações não foram respeitados conforme especificado pelo fabricante.

Esses fatores são determinantes para o desempenho do sistema de pintura, podendo comprometer a aderência e a resistência das camadas aplicadas, independentemente da qualidade dos produtos utilizados.

Gostaríamos ainda de esclarecer que todos os produtos fabricados pela Renove passam por rigorosos controles de qualidade durante seu desenvolvimento e fabricação. Nossa empresa possui sistema de gestão da qualidade certificado pela norma ISO 9001, o que exige monitoramento contínuo de processos, matérias-primas, produção e liberação de produtos, garantindo que somente materiais aprovados sejam disponibilizados ao mercado.

Dessa forma, mantemos o entendimento técnico já apresentado, de que a ocorrência observada está relacionada às condições e procedimentos de aplicação informados durante a análise, não sendo caracterizada falha de fabricação do produto.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos técnicos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Técnica Renove Tintas

Vou entrar com uma ação e apresentar o produto comprado a justiça, veremos qual será a definição
Não é justo ter prejuízo com uma [Editado pelo Reclame Aqui] de tinta dessa