Tinta removida em pouco tempo
Resolvido
Araçatuba - SP
01/10/2021 às 09:52
ID: 130518285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma lata de tinta em 26/08/******* pela Arena Tintas em Araçatuba, meu endereço Rua Vital Brasil ******* Jardim Amizade - Araçatuba, tinta de marca Renove Acrílica Piso Cinza Chumbo, pintei a calçada onde só é acesso a pedestres, porém hoje está tudo descascada, lavando e com a chuva está saindo toda a tinta, o que devo fazer ?
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Resposta da empresa
27/10/2021 às 08:47
Olá Sr. Masashi
Agradecemos pelo contato através deste canal, e conforme mencionado, o produto adquirido de nossa marca, após aplicação o mesmo desplacou da superfície. Pois bem, conforme vossa informação passada por telefone sobre o sistema utilizado na aplicação do mesmo, constatamos que a patologia mencionada é decorrente de falhas no processo de preparação da superfície, além da falta de aplicação de fundo conforme mencionamos na embalagem do produto. Conforme contato telefônico passamos ao senhor todas as orientações necessárias para correção da patologia, sendo de sua total responsabilidade.
Atenciosamente,
Renove Tintas
Obs: Gostaríamos de deixar registrado que a demora em lhe responder aqui, foi devido a um empecilho do reclame aqui. Grato!
Consideração final do consumidor
29/10/2021 às 09:48
Demorou um pouco mas foi resolvido, a empresa me enviou outra lata de tinta para repintar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10