Cliente relata vício oculto em motor de Gol comprado na Renove Veículos, gerando prejuízo de R$ 10.700,00.
Não respondida
Palmas - TO
18/07/2026 às 09:13
ID: 254229919
**Título:** Comprei um Gol na Renove Veículos e tive que gastar R$ 10.700,00 com vício oculto no motor poucos meses depois
No dia 24/02/2026 comprei um VW Gol 1.0 2014/2015 na Renove Veículos, em Palmas/TO, pagando o valor de mercado do veículo e acreditando estar adquirindo um carro em boas condições de uso.
Como qualquer comprador cuidadoso, logo após a compra realizei a troca preventiva da correia dentada, óleo e filtros. Pouco tempo depois começaram os problemas. Com apenas cerca de 3.395 km rodados desde a aquisição, o veículo passou a acender a luz do óleo.
Levei o carro a uma oficina especializada e foi constatado que o motor apresentava grave problema de lubrificação. Após a desmontagem, verificou-se desgaste interno incompatível com o uso que fiz do veículo, caracterizando um vício oculto que jamais poderia ser identificado por um consumidor comum no momento da compra.
Além disso, também foi constatado que o catalisador estava danificado.
O resultado foi um prejuízo de **R$ 10.700,00**, entre retífica completa do motor e substituição do catalisador, além de aproximadamente um mês sem poder utilizar o veículo.
Antes de recorrer ao Judiciário, procurei a empresa diversas vezes para resolver o problema amigavelmente. Infelizmente, a postura da Renove Veículos foi decepcionante.
O proprietário tentou atribuir a responsabilidade ao consumidor, sugeriu que fosse realizado apenas um reparo parcial no motor, solução que, segundo o mecânico responsável, não resolveria o problema em definitivo, e, posteriormente, informou que consultaria o antigo proprietário do veículo, como se isso afastasse sua responsabilidade perante o consumidor.
Mesmo apresentando um segundo orçamento com valor reduzido, buscando facilitar um acordo, a empresa simplesmente não resolveu o problema.
Como se não bastasse, após a compra ainda descobri que o veículo possuía recall pendente do airbag e precisei insistir para que a empresa regularizasse uma multa de trânsito anterior à venda do automóvel.
Esperava transparência, boa-fé e responsabilidade de uma revendedora profissional. Em vez disso, fiquei com um enorme prejuízo financeiro, precisei contrair empréstimos para consertar o carro e perdi tempo tentando solucionar um problema que não causei.
Minha expectativa continua sendo uma solução justa, com o ressarcimento dos prejuízos suportados.
Fica aqui meu alerta para outros consumidores: antes de comprar um veículo nesta empresa, pesquisem bastante e exijam todas as garantias possíveis.