Compra de tapetes automotivos não entregue via Instagram

Olá, Carlos Alberto.

Sentimos muito pelo transtorno ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Esclarecemos que nossa empresa também foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], no qual terceiros estão utilizando indevidamente nosso CNPJ com outro nome para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive com envio de links falsos de cobrança.

Ressaltamos que não comercializamos tapetes bandeja por meio desses canais, não solicitamos pagamento de taxas extras e não enviamos links de cobrança fora de nossos meios oficiais.

Assim que tomamos conhecimento da situação, registramos boletim de ocorrência e estamos adotando todas as medidas legais cabíveis para cessar o uso indevido dos nossos dados e colaborar com as autoridades.

Infelizmente, por se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros, o pagamento não foi realizado à nossa empresa, o que nos impede de efetuar o reembolso diretamente. Ainda assim, orientamos que o senhor(a):

Registre um boletim de ocorrência, caso ainda não tenha feito;

Entre em contato com o banco ou operadora do cartão para tentativa de estorno;

Reúna todos os comprovantes e links recebidos para auxiliar na investigação.

Reforçamos nossa solidariedade e lamentamos profundamente o ocorrido. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação que auxilie na apuração dos fatos.

Atenciosamente,
Renove Veículos