[Editado pelo Reclame Aqui] em anúncio de tapetes de carros personalizados com CNPJ Laranja

Olá, Aramis.

Sentimos muito pelo transtorno ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Esclarecemos que nossa empresa também foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], no qual terceiros estão utilizando indevidamente nosso CNPJ com outro nome para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive com envio de links falsos de cobrança.

Ressaltamos que não comercializamos tapetes bandeja por meio desses canais, não solicitamos pagamento de taxas extras e não enviamos links de cobrança fora de nossos meios oficiais.

Assim que tomamos conhecimento da situação, registramos boletim de ocorrência e estamos adotando todas as medidas legais cabíveis para cessar o uso indevido dos nossos dados e colaborar com as autoridades.

Infelizmente, por se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros, o pagamento não foi realizado à nossa empresa, o que nos impede de efetuar o reembolso diretamente. Ainda assim, orientamos que o senhor(a):

Registre um boletim de ocorrência, caso ainda não tenha feito;

Entre em contato com o banco ou operadora do cartão para tentativa de estorno;

Reúna todos os comprovantes e links recebidos para auxiliar na investigação.

Reforçamos nossa solidariedade e lamentamos profundamente o ocorrido. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação que auxilie na apuração dos fatos.

Atenciosamente,
Renove Veículos

Ma isso já faz tempo que está acontecendo, pelas comentários nas redes sociais, está contraditório a posição da empresa que se fala de vítima.

Esclarecemos que nossa empresa também é vítima do uso indevido e [Editado pelo Reclame Aqui] do CNPJ e nome empresarial por terceiros, sem qualquer autorização, vínculo ou participação.

O fato de existirem relatos anteriores ou comentários em redes sociais não descaracteriza a condição da empresa como vítima, uma vez que se trata de uma prática [Editado pelo Reclame Aqui] externa, contínua e independente da nossa atuação. [Editado pelo Reclame Aqui] dessa natureza podem persistir mesmo após a adoção de medidas preventivas, especialmente no ambiente digital.

Desde que tomamos ciência das ocorrências, foram adotadas as providências cabíveis, incluindo registro de boletim de ocorrência, comunicações preventivas aos clientes e colaboração com as autoridades competentes.

Reforçamos que nenhuma transação realizada fora de nossos canais oficiais é reconhecida ou recebida pela empresa, não havendo, portanto, possibilidade de reembolso direto, já que os valores não ingressaram em nosso caixa.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e permanecemos à disposição para fornecer todas as informações necessárias que auxiliem na apuração dos fatos, reafirmando nosso compromisso com a transparência e a boa-fé nas relações com consumidores.