Falta de atendimento
Respondida
Contagem - MG
09/10/2024 às 09:58
ID: 199221319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTemos o plano na empresa há quase 2 meses. Na primeira vez que preciso usar, não consigo atendimento.
No app, só tem consulta disponível para daqui há 9 dias. Na opção de ajuda, direciona para um número que não tem whatsapp. Não localizei nenhuma aba ou acesso para verificar os hospitais e médicos parceiros e qual seria o valor. No atendimento por whatsapp, pelo número de atendimento informado da contratação, aguardei por 40 minutos e também não funcionou. Como funcionária com o benefício, não recomendo. Quando estamos no sentindo mal, precisamos de algo eficiente e fácil, que não foi o caso.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 13:05
Sentimos muito pelo ocorrido com você durante o seu atendimento e iremos entrar em contato com você para que haja uma solução.
O número de telefone da Renovi para suporte alterou e uma nova versão do app está sendo atualizada com esse novo número. Sobre os atendimentos, irei verificar o que pode ter ocorrido para que você tenha essa agilidade que precisa.
Para falar com o nosso suporte use o número: *******