Danos em veículo durante atendimento de guincho da Renovias
Não respondida
Vargem Grande do Sul - SP
19/03/2026 às 09:46
ID: 243713277
Venho por meio desta registrar reclamação em face da concessionária Renovias, em razão de danos causados durante atendimento de guincho realizado no dia de ontem.
Meu veículo, um Peugeot 207 XR, ano 2010, encontrava-se em perfeito estado de funcionamento, sem qualquer falha mecânica, tendo sido estacionado normalmente no acostamento.
Durante o procedimento de reboque realizado pela equipe da concessionária, ao iniciar a remoção foi ouvido um forte estalo. Imediatamente após esse momento, a roda dianteira deixou de responder aos comandos do volante, impossibilitando a direção do veículo.
Após avaliação realizada por mecânico, foram constatados os seguintes danos:
Quebra do terminal de direção;
Entortamento da bieleta;
Indícios de dano na barra axial e/ou caixa de direção.
Segundo análise técnica, os danos são compatíveis com erro no procedimento de reboque ou aplicação de força inadequada.
Ressalto que possuo fotos do ocorrido e orçamento do mecânico, os quais comprovam os danos e podem ser apresentados a qualquer momento.
Diante disso, solicito:
Apuração imediata do ocorrido;
Ressarcimento integral dos prejuízos (peças, mão de obra e demais custos);
Retorno com solução urgente.
Aguardo retorno com a devida solução.