FALHA DE RECONHECIMENTO DE TAG
Em réplica
Campinas - SP
22/02/2024 às 09:56
ID: 183092377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tento falha na cobrança da tag, pedi uma TAG da veloe para pagar metade do valor do pedágio pois sou de Jaguariúna, desde sábado estou tendo problemas com as cobranças, achei que o problema era a TAG então troquei pelo SEM PARAR, meu esposo foi comprou ativou, quando fui passar no pedágio novamente deu problema, ela estava ativa carregada e com o sistema ponto a ponto. No pedágio fui informado que eles estão com estabilidade, mas o problema não é meu, tenho a TAG certinho, estou ficando no prejuízo com essa falta de serviço e respeito com o usuário que paga, dois dias eu fiz o pix para eles, mas ontem sem dinheiro por ter recarregado a TAG abri uma reclamação na renovias. Acho um total descaso e falta de respeito!!!
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 14:45
Prezado Guilherme, boa tarde.
Sua manifestação está registrada na Ouvidoria da Renovias, sob o *******.
A resposta será enviada por meio dos contatos cadastrados neste site.
Estamos também à disposição pelos canais de atendimento; Fale Conosco no site https://******* ou e-mail *******.
Atenciosamente,
Ouvidoria Renovias
Réplica do consumidor
24/02/2024 às 21:03
um total descaso e falta de respeito, até o momento não tive nenhum retorno da empresa, sem contar a falta de educação de atendente na cobrança automática sobre a ameaça de ser multado por falha do mesmo. fico no aguardo de uma solução.