Sistema conectcar nao está operando causando transtorno

Question

Praça de pedagio de Jaguariuna nao está cobrando no sistema conectcar e cancelas nao estao sendo abertas automaticamente. Minha tag está ativa, tenho saldo disponivel conectcar afirma que está tudo correto. Minha tag é nova e está instalada conforme orientaçao da Conectcar.
Recebi cobrança pra fazer o pagamento do pedágio em 30 dias mediante multa por evasao de pedágio, porém tenho saldo e o sistema tem que estar funcionando na praça e nao posso ser onerado por um problema operacional da concessionária.

Accepted Answer

Prezado Diego, boa tarde.

Sua manifestação foi registrada na Ouvidoria da Renovias, sob o *******.
A resposta será enviada por meio dos contatos cadastrados neste site.
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Atenciosamente,

Ouvidoria Renovias

Sistema conectcar nao está operando causando transtorno

Resposta da empresa