App não funciona para acompanhar a geração
Resolvido
Ijuí - RS
28/07/2026 às 18:40
ID: 255069235
Já não é de hoje que solicito suporte para empresa que me vendeu os equipamentos,seguido dá problema no sistema de acompanhar a geração porém esse ano só funcionou em janeiro gostaria de uma solução pois não consigo acompanhar a geração
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:31
Olá Marcos,
Agradecemos seu contato e valorizamos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços, visando um atendimento de excelência aos clientes.
Para auxiliá-lo nessa situação, encaminhamos a você uma mensagem privada com orientações específicas que deve seguir.
Reiteramos nosso compromisso em fazer sempre o melhor, agindo de forma objetiva, transparente e respeitosa com todos os consumidores.
Estamos sempre à disposição por meio dos canais:
Suporte e informações: (48) 2106 0006 ou e-mail: [email protected]
Para sugestões, reclamações e assistência técnica autorizada: 0800 704 2767
Atenciosamente,
Equipe Renovigi.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 08:22
Prezados,
Venho por meio desta registrar a atualização referente à reclamação apresentada anteriormente quanto às dificuldades para acompanhar a geração do sistema fotovoltaico, tendo em vista que o sistema de monitoramento apresentou problemas recorrentes e, durante este ano, funcionou somente no mês de janeiro.
Gostaria de agradecer à Intelbras pelo retorno e pelo atendimento prestado, que ocorreu de forma rápida após a reclamação. A empresa entrou em contato e, como solução para o problema apresentado, ofereceu a substituição dos microinversores.
Informo que os novos equipamentos já foram recebidos e, neste momento, estou providenciando a substituição dos microinversores para verificar a normalização do sistema e do acompanhamento da geração de energia.
Agradeço novamente à Intelbras pela agilidade no atendimento e pela solução apresentada. Espero que, após a substituição dos equipamentos, o sistema volte a funcionar normalmente, permitindo o acompanhamento da geração de energia de forma adequada e contínua.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10