Dificuldade de contato com especialista (pessoa).
Resolvido
Sorriso - MT
27/07/2026 às 13:44
ID: 254927359
Comprei um imóvel que possui energia solar, porém o antigo proprietário não possui ou não lembra dos acessos ao sistema RenoClient, portanto, preciso desvincular o inversor do usuário dele e transferir para meu APP. Ocorre que não consigo atendimento via canais oficiais indicados na internet com a Intelbrás. Só atendimento via whats e através de chatbot, que não consegue solucionar este problema. Aguardo contato de algum funcionário (pessoa).
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:25
Olá Lucimar,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido. Valorizamos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços, visando um atendimento de excelência aos clientes.
Para auxiliá-lo nessa situação, encaminhamos a você uma mensagem privada com a orientações específicas que deve seguir.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos, por meio dos canais de contato listados abaixo:
Suporte e informações: (48) 2106 0006 ou e-mail: [email protected]
Sugestões, reclamações e rede autorizada: 0800 704 2767
Atenciosamente,
Renovigi
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 15:50
Recebi o retorno no mesmo dia que fiz a reclamação, portanto, atendimento muito cordial e ágil. Tudo resolvido. Parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10