Falta de respostas da Renovigi
Respondida
Natal - RN
19/05/2026 às 07:53
ID: 249000061
Entramos em contato com a ***** para solicitar a garantia do inversor de uma cliente e já se estende para mais de 30 dias da solicitação, o contato que nos informaram não nos retorna, estou tentando emtrar em contato desde sexta-feira (*****) quando informaram que, segundo o outro número que nos responde: "as validações fiscais já foram aprovadas, agora está aguardando o processo de geração da nova NF e posteriormente enviado o equipamento". Mas geraram a resposta para um e-mail diferente do que foi cadastrado e o número do setor que nos informaram para que entrássemos em contato não nos retorna as mensagens e não atende ligações. A cliente está apreensiva com a demora do envio e sem resposta, pois está sem geração para cobrir sua fatura.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:12
Olá Alesandra,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido. Valorizamos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços, visando um atendimento de excelência aos clientes.
Para auxiliá-la nessa situação, encaminhamos a você uma mensagem privada com a orientações específicas que deve seguir.
Reiteramos nosso compromisso em fazer sempre o melhor, agindo de forma objetiva, transparente e respeitosa com todos os consumidores.
Estamos sempre à disposição por meio dos canais:
Suporte e informações: (48) 2106 0006 ou e-mail: [email protected]
Para sugestões, reclamações e assistência técnica autorizada: 0800 704 2767
Atenciosamente,
Equipe Renovigi.