Renovigi Energia Solar

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

19/05/2026 às 13:09

ID: 249076905

Abrimos uma reclamação sobre uma equipe Reno5kplus e estava em atraso.
ID: *****
Título: Gerador fotovoltaico RENO-5KPLUS parou de funcionar e a assistência técnica não substitui o equipamento, gerando prejuízos ao cliente.
Reclamação: Gerador fotovoltaico RENO-5KPLUS parou de funcionar e assistência não manda outro.
Protoclo *****
Adquiri um gerador fotovoltaico modelo RENO-5KPLUS e parou de funcionar no dia ***** a garantia foi aprovada pois foi costatado queera um problema do equipamento.
Quando procuramos a Renovigi pra instalar os equipamentos, a politica da empresa era:
Se em 30 dias a empresa não substituir o equipamento defeituoso por um novo a mesma custiava as despesas do cliente, e assim vendemos o equipamento para o cliente

Desde essa data venho tentando contato com a assistência técnica por diversos canais, porém não obtive retorno nem solução para o problema.

O equipamento encontra-se parado, causando prejuízos, já que dependo do sistema para geração de energia. A falta de suporte técnico e de posicionamento da empresa está dificultando a resolução do caso.

Solicito com urgência para solução do problema e que os custos pela falta de geração seja reemblosado para o cliente.

Espero que seja enviado um equipamento nova, como combinado.

Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível para resolução do problema.

Problema não foi resolvido.
Mandaram um equipamento usado e com defeito.
Tentando solicitar novamente a garantia e foi criado diversos obstáculos para resolver o problema.

Tíquete *****