Sistema Fotovoltaico com Defeito e Cobrança de Taxa de Visita Técnica sem Solução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 15:45
ID: 251808581
Em 2021 adquiri um sistema fotovoltaico para minha residência com 14 placas solares.
Recentemente em 07/06/2026 verifiquei que o sistema deu algum problema e estava gerando menos de 5% da capacidade.
Em 07/05/2026 entrei em contato com a SOLAR ON, que foi a vendedora e a instaladora do projeto, para fazer uma verificação do problema. Eles cobraram um valor de R$ 902,00 de taxa de visita técnica.
Paguei e os técnicos vieram a minha casa em 25/05/26, analisaram e testaram o sistema e informaram que a SOLAR ON iria acionar a garantia do inversor da marca RENOVIGI e me pediram que aguardasse o contato da SOLAR ON.
Entrei em contato novamente em 29/05/2026 cobrando esse contato que não fizeram e a informação é de que não haviam recebido o relatório da equipe.
No mesmo 29/05 responderam que abririam a garantia com a fabricante do inversor RENOVIGI e que a resposta seria em 05 dias úteis.
Novamente cobrei uma resposta no dia 10/06/26.
A resposta veio dia 11/06/26 dizendo que a situação permanecia a mesma, sem resposta do fabricante, que a distribuidora do equipamento está com alta demanda e que não há previsão.
Gostaria de lembrar que ainda estou pagando o financiamento do produto e não estou utilizando por problemas técnicos.
Hoje já é dia 18/06/26 e já vou pagar uma segunda conta agora em junho com aumento de 80% no valor normal, porque o equipamento continua inoperante.
Solicito uma solução urgente para um problema que está me onerando duplamente, uma vez que pago caro pelo financiamento e não estou tendo beneficio da energia solar nas minhas contas.