Solicitação de Troca em Garantia Microinversor Renovigi (Reincidência de Falha)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 17:35
ID: 251780153
Assunto: Solicitação de Troca em Garantia Microinversor Renovigi (Reincidência de Falha)
Prezada equipe de suporte,
Gostaria de solicitar a substituição em garantia do micro-inversor do meu sistema de energia solar.
Esta é a segunda vez que o equipamento apresenta falhas e para de funcionar completamente, interrompendo a geração de energia da minha residência. O histórico do problema segue abaixo:
Modelo do Microinversor: MICRO INVERTER MI
Número de Série (S/N): *****
Modelo do Microinversor: MICRO INVERTER MI
Número de Série (S/N): *****
Data da instalação original: 07/07/2020
Data da primeira troca: 22/03/2025
Data da nova parada: 18/06/2026
O sistema já foi verificado e não apresenta problemas na rede elétrica local ou no cabeamento. Como o produto está dentro do prazo de garantia contratual e apresenta uma falha recorrente, exijo a substituição imediata por um novo equipamento para evitar maiores prejuízos financeiros com a perda de geração. [1]
Fico no aguardo do código de postagem ou do agendamento da visita técnica para a retirada do item defeituoso e instalação do novo.
Atenciosamente,
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RUA *****, ***** BL ***** AP ***** Bairro ***** RIO DE JANEIRO RJ CEP: *****