Aluguel de Carro em Veneza: Carro Sujo, Cobranças Indevidas e Falta de Retorno da Locadora

Question

Fiz um aluguel de carro em Veneza na Itália ( 18 a 24 maio de 2026 ), recebi um carro sujo por dentro, sem o pneu estepe, comuniquei e não me deram retorno. Na entrega do carro não me deram nenhum recibo e quando peguei o carro assinei o contrato que mostrava o carro com vários arranhões e amassados, o atendente falou que iria me enviar por e-mail e até hoje NADA. Depois de dois dias de entregar o carro ocorreram VÁRIAS tentativas de DÉBITOS na minha conta de valores altos de 500 400 300 100 EurosE DEPOIS tentaram de novo com 300 200 100 Euros e um de 50 euros que foi DEBITADO. Tive que cancelar o cartão, transtorno porque ainda estava viajando, estava no meio da viagem. Fiz a reclamação com a RENTACAR e ainda não obtive nem o retorno do valor de 100 Euros do caução e nem o cancelamento do Débito de 50 Euros e nem resposta da agência ligada a Rentacar, passei varios e-mail e nada. A empresa que é ligada a vcs não agiu corretamente e nem me comunicou de nada. Eu fiz a filmagem do carro e fotos tanto antes como depois de entregar o carro, mais por precaução mesmo, mas olha se eu não tivesse feitoque situação uma empresa como vcs agindo assim.
Quero que isso seja resolvido o mais rápido possível. Se eu tivesse colocado o meu dinheiro em todo o cartão que fiz a reserva do carro, provavelmente teria ficado sem dinheiro e me daria mais transtorno, visto que os débitos feiro sequencialmente teriam todos sido devitados. código da reserva *****. LOCADORA ECOVIA RENT A CAR ligada a Rentcar. Recebi uns dois e-mail da Rentacar prometendo verificar a situação e até hoje não resolveram nada. No aguardo e solução do ocorrido.