Não recomendo a Capital Rent a car
Não respondida
São João de Meriti - RJ
02/08/2026 às 21:26
ID: 255445787
Não recomendo esta empresa.
Minha experiência foi extremamente decepcionante.
Cheguei para retirar um veículo que já estava reservado e pago antecipadamente por meio da Decolar. Em vez de simplesmente cumprir o contrato, fui pressionada a contratar diversos serviços adicionais, como seguro complementar e pacote de pedágios, que elevariam o custo da locação em aproximadamente US$ 557.
Expliquei diversas vezes que desejava apenas retirar o veículo nas condições em que havia sido contratado, mas fui tratada com falta de cordialidade e insistência para aceitar cobranças extras que eu não queria.
Como me recusei a contratar esses serviços adicionais, fui informada de que deveria entrar em contato com a Decolar para cancelar a reserva. Ao final, ainda fui informada de que não havia o veículo disponível para entrega.
O resultado foi que fiquei com minhas malas, na chuva, sem o carro que havia reservado e pago, tendo meus compromissos prejudicados e passando por um enorme constrangimento.
Esperava profissionalismo, respeito e o cumprimento da reserva. Infelizmente, encontrei um atendimento que me deixou completamente insegura e frustrada.
Por essa experiência, não recomendo esta empresa. Espero que revejam a forma como tratam seus clientes e que cumpram as reservas conforme foram contratadas, sem pressionar o consumidor a adquirir serviços adicionais para conseguir retirar o veículo.
Atendimento ríspido, sem respeito.