Nunca fui ajudada a fazer o meu perfil visivel.
Em réplica
São Paulo - SP
19/12/2018 às 01:29
ID: 41152257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, me passaram o telefone de uma pessoa que não dá atenção. Faz anos que paguei para aderir à plataforma mas nunca recebi uma mensagem de visitante interessado. O suporte por e-mail é confuso e essa pessoa que tenho o contato não tem interesse em ao menos explicar como ela pode ajudar, depois que enviei mensagem ela me respondeu perguntando meu nome e qual era minha dúvida, então enviei novamente, e nada de resposta, depois de dois dias perguntei se ela realmente era da Rent a Local friend, então ela respondeu pedindo desculpa e dizendo que sim, era, e não respondeu ou auxiliou sobre minhas dúvidas para fazer ao menos um primeiro atendimento.
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Resposta da empresa
21/12/2018 às 16:06
Olá Katiliane,
Aqui é Dani, da Rent a Local Friend. Nos falamos pelo Live Chat do site sobre um artigo para o blog. Sinto muito pelo ocorrido. Faz pouco tempo que migramos do atendimento pelo whatsapp para o atendimento via Intercom, o sistema de chat que você encontra atualmente no nosso site. O numero do whatsapp continua na nossa página de contato mas o atendimento por lá não está mais sendo efetivo. Solicitei que seja removido imediatamente o número de contato por celular. Desculpe nossa falha.
Réplica do consumidor
21/12/2018 às 21:51
Tudo bem Dani, mas dolicitar que o número seja removido não me ajuda em nada. Como vc pretende que eu tenha atenção devida, ou que eu receba instrução efetiva?
Réplica da empresa
24/12/2018 às 13:38
Katiliane, conforme conversamos pelo live chat do site, antes de ser postada aqui a sua reclamação, eu já havia lhe respondido que o problema estava resolvido e seu perfil já estava de volta no ar 1 dia após seu primeiro contato pelo chat. Fazemos contato com todos os friends periodicamente verificando se ainda estão disponíveis. Aqueles que não respondem, como no seu caso, são postos off-line até nos retornarem, conforme lhe expliquei. Na sequência lhe convidei a escrever um artigo para o nosso blog, como forma de atrair mais visitas ao seu perfil. Por favor me fale se há algo mais em que eu possa te ajudar. Desejo um feliz natal!