EDUARDO O DONO DA IMOBILIÁRIA NÃO TEM POSTURA NEM TRATATIVAS, NÃO SABE TRATAR OS CLIENTES
Em réplica
São Paulo - SP
16/03/2020 às 14:26
ID: 101611925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde sexta pedindo um contrato cujo esta no meu nome como morador, e me separei da minha ex esposa.
E o mesmo disse AGRESSIVAMENTE, que só ira disponibilizar o contrato se eu permitir que ele entre dentro do imóvel, sendo que estou em uma briga judicial, onde nem EU tenho acesso ao imóvel e estou sem ver minha filha desde então!
Parece um troglodita, e pelo o que vi aqui as reclamações são bem similares!
NÃO FAÇAM negocio com essa imobiliária, pois são muito bons ate a hora em que se aluga o imóvel, depois precisávamos de alguns reparos(que NUNCA foram feitos), sempre alegando alguma desculpa e sempre postergando!
Esse Eduardo nao merece NADA, pois expliquei a ele que estava em processo de separação e que nem minha filha conseguia ver, e mesmo assim parecia um animal falando que nao me entregaria o contrato.
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Resposta da empresa
18/03/2020 às 09:42
Olá Rodrigo, boa tarde!
Lamento o ocorrido, nosso time de sucesso ao cliente vem trabalhando engajado para melhorar a cada dia a experiência de nossos clientes.
Iremos avaliar sua reclamação e caso seja necessário entraremos em contato. Segue um breve resumo do seu contrato em nosso sistema afim de tentar elucidar alguns pontos:
1. No inicio da locação, as vias do contrato foram entregues no momento da liberação das chaves;
2. O proprietário está a mais de ******* dias solicitando uma vistoria no imóvel e nunca houve retorno por parte dos locatários (vocês);
3. Independente do seu divorcio, existe um compromisso contratual para cumprir e honrar, algo que o senhor não vem cumprindo.
O senhor figura no contrato de locação, correto? O senhor está se divorciando, e quem está pagando a conta é o proprietário, o aluguel e despesas não foram pagas desde o mês DEZ/19.
Entendo que o senhor deve estar passando por um momento difícil, recebendo cobranças, mas infelizmente, trabalhamos como intermediadores, e precisamos cobrar quando algo está errado, e neste momento o proprietário está incomodado com a situação e vem cobrando uma posição, que nunca obtivemos de vocês (somente antes de alugar).
A imobiliária está sim cobrando um retorno de vocês sobre pagamento e sobre uma vistoria no imóvel para constatar o bem do proprietário.
Como já informado, coloco a disposição nossos canais de atendimento para solucionar a situação.
Réplica do consumidor
19/03/2020 às 19:14
Bom, desde o começo tivemos problemas com reparos a ser feitos, sempre nos enrolando e postergando !
Sobre o aluguel estar atrasado, o dono do imóvel está bem tranquilo, pois há um seguro fiança, onde ele está coberto até por um ano de inadimplência !
Minha reclamação como a de muitos outros que vi aqui e sobre o atendimento PÉSSIMO E PRINCIPALMENTE DO DONO EDUARDO !
Réplica da empresa
20/03/2020 às 08:58
Olá Rodrigo, bom dia !
Lamentamos o ocorrido, como dito anteriormente, entendemos sua situação e momento, já nos colocamos a disposição para resolver seu problema:
Baixa de restrições e acordos financeiros ( ******* ou******* )
Obrigado pelo entendimento,