Empresa mal caráter!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

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Passos - MG

26/11/2021 às 13:36

ID: 133593173

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Vi vários apartamentos e cheguei a visitar, no final da visita escolhi meu apartamento (que eles disseram que estava disponível) e fui fazer a proposta. Fui avisada logo em seguida que o apartamento já havia sido alugado, para que eu escolhesse outro apto no mesmo edifcio, me mandaram alguns links e me interessei por um em específico. Já logo fiz a proposta no site, antes mesmo de visitar, para que eu não corresse o risco de perder o mesmo. Fui visitar, gostei e já comecei a enviar minha documentação (isso tudo na mesma semana). Enviei meus documentos pessoais, holerite e também dos meus pais, no qual disseram que poderiam ser meus fiadores. Depois me ligam avisando que preciso completar renda, e completo com um sub locador. Depois me ligam e avisam que o locatário não queria fiador, preferia seguro, aceitei. Eles fazem de tudo para que você desista no imóvel e ficam criando problemas e te enrolando, enquanto isso, eles estão com documentos pessoais e importantes nas mãos e cada vez solicitando mais. Quando entrei no link do imóvel, aparecia que ele não estava disponível e eles me garantiram que é porque quando recebe proposta eles já tiram do ar. Pra mim são todos mal caráter, não há nenhum funcionário que você possa confiar. Alertei sobre minha urgencia em me mudar e eles me enrolaram até onde puderam pra avisar que o proprietário aceitou outra proposta. Não recomendo a ninguém, não alugo de jeito nenhum nesse lugar. Péssimo atendimento, irresponsáveis!

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Resposta da empresa

15/12/2021 às 14:32

Olá Lara,
Sentimos muito pela experiência que proporcionamos para você na procura do seu novo lar.
Com relação ao atendimento, é válido esclarecer que a gente proporciona treinamento e eles seguem uma política de condutas bastante específicas quanto ao atendimento e serviço.
Na fase de recebimento de proposta, o proprietário pode receber mais de uma e optar por qual seguir. Infelizmente esta decisão não cabe a nós e sim ao proprietário. Nosso papel é intermediar e auxiliar para que o locatário encontre seu novo lar e o proprietário alugueseu imóvel.
Gostaria de agradecer o seu contato pelo ReclameAqui, o seu feedback serve para que possamos aprimorar cada vez mais. Tenha certeza de que será levado a todas as pessoas que compõem a RENTimóveis para que este tipo de situação não ocorra novamente. Por isso, nossas desculpas virão também na melhoria do nosso serviço.
Um abraço de toda a equipe RENTimóveis.