Cobrança indevida e não devolução da caução após problemas com carro alugado

Olá, Aline.

Sentimos muito pela situação que você enfrentou, principalmente por envolver um problema no veículo logo nos primeiros dias de uso. Sabemos o quanto isso impacta diretamente a rotina e o trabalho de quem depende do carro.

A Renta Locadora realiza vistorias e manutenções preventivas antes da entrega de todos os veículos, além de registrar as condições no checklist no momento da retirada. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer, e nesses casos o suporte é prestado conforme as diretrizes contratuais.

Sobre a cobrança da semana e a devolução da caução, é importante destacar que todas as condições são previamente acordadas em contrato no momento da locação. No entanto, queremos analisar o seu caso com atenção, verificando todo o histórico de atendimento, comunicação e suporte prestado durante o período.

Nosso objetivo é garantir uma análise justa e transparente da situação.

Por isso, pedimos que entre em contato com nosso canal oficial pelo e-mail [email protected]
, informando seus dados de locação, para que possamos dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Renta Locadora

Vocês deveria e ter vergonha em fornecer carro surrado e velho pra alugarem, procurei vcs várias vezes pra resolver o problema e nada foi resolvido, parecem que estão passando fome com desespero pela caução, mais já que vocês não resolvem nada mesmo deixo a caução como esmola pra vcs, vocês estão precisando mais que os clientes. Mais lembre quanfo vcs tentam se dar bem em cima das pessoas la na frente a conta chega,ninguém cresce passando os outros pra traz. E não indico pra ninguém vcs são muito problemático

Olá, Aline,

Lamentamos que a experiência com a locação não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre oferecer veículos em boas condições e suporte eficiente a todos os clientes.

Todos os carros passam por vistoria e manutenção preventiva antes da entrega, com registro das condições no checklist assinado no momento da retirada. Sabemos que imprevistos podem ocorrer, e por isso cada situação é analisada individualmente conforme as diretrizes contratuais.

Atenciosamente,
Equipe Renta Locadora