Renta locação fornece carros sujos, avariados e com documentação pendente. Cuidado!!!!!
Em réplica
Brasília - DF
25/05/2026 às 14:20
ID: 249611437
Depois de ler todas as reclamações
Constantes no site, só tenho a dizer que somos mais uma vítima dessa empresa que, além de entregar carros lataria batida, sujos, quando documentação inválida, demonstra má-fé ao não resolver nenhuma das reclamações feitas em seu desfavor . Fizemos a tentativa de alugar três carros diferentes o primeiro estava completamente batido, o segundo, além de batido e sujo estava com a documentação inválida e por fim, o terceiro carro, não andou nem 15 km e parou de funcionar, estando estacionado desde então, sem condições de uso, trazendo inúmeros prejuízos financeiros para mim, pois além da caução, paguei pela confecção de cada contrato, além de um seguro que a empresa disse ser obrigatório e que afirmou que arcaria com metade do valor, o que não foi feito. Pra piorar, mesmo sabendo que o carro não está andando, e da nossa intenção devolvê-lo, a empresa ainda cobra o pagamento do aluguel. O [Editado pelo Reclame Aqui], popularmente conhecido como o ato de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
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Na prática, significa [Editado pelo Reclame Aqui]. A lei o descreve da seguinte forma:
"[Editado pelo Reclame Aqui]."
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 21:18
Olá, Clarissa.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
A Renta Locadora atua há anos no mercado e conduz suas operações com base em procedimentos internos, critérios técnicos e nas condições estabelecidas em contrato. Todas as ocorrências relatadas pelos clientes são registradas e analisadas individualmente.
Em relação aos pontos mencionados, esclarecemos que situações envolvendo disponibilidade de veículos, documentação, condições mecânicas, cobranças e demais procedimentos seguem protocolos internos e as previsões contratuais aplicáveis. Da mesma forma, eventuais valores cobrados decorrem das condições vigentes do contrato firmado entre as partes.
Quanto às alegações de má-fé e demais acusações apresentadas nesta publicação, ressaltamos que a empresa não compactua com qualquer prática ilícita e repudia afirmações dessa natureza quando desacompanhadas da devida apuração dos fatos.
Nosso objetivo permanece sendo buscar a melhor solução possível dentro dos procedimentos previstos. Por esse motivo, solicitamos que o atendimento continue pelos canais oficiais, por meio do e-mail [email protected], onde a equipe responsável poderá analisar detalhadamente o seu caso.
A Renta Locadora permanece à disposição e segue trabalhando continuamente para aprimorar seus processos e a experiência de seus clientes.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 22:49
Basta conversar com alguns motoristas para saber que não é isso que acontece! São várias as reclamações! Os carros oferecidos foram exatamente da forma como descrevi na reclamação: batidos, sujos e com defeito. E a má-fé pode ser comprovada através da recusa em devolver a caução, uma vez que o último carro ofertado, com defeito, foi devolvido e não houve utilização de nenhum carro com intuito de trabalhar. Por qual razão dirão reter R$***** depositados com o fim de garantir o bom uso do carro durante o trabalho, quando nada disso foi consumado? Má-fé!