Mal atendimento

Respondida
Curitiba - PR
28/04/2017 às 15:39
ID: 25846157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu entrei em contato com esta empresa para o aluguel de aproximadamente 30 beliches, a empresa me informou que não atenderia a minha região para a quantidade informada pois o frete ficaria em R$ 4.*******,00 (quatro mil reais) então eu o questionei se o veículo que faria o transporte era próprio da empresa, ele me informou que sim, então eu perguntei o que estaria envolvido neste valor de frete pois era muito alto, e o mesmo disse que na verdade não eram os quatro mil reais e sim R$ 7.*******,00 (sete mil reais)!!! Algo extremamente absurdo pois com este valor eu poderia comprar os beliches e não alugar, insisti pois percebi a má vontade da pessoa no telefone e o mesmo desligou o telefone na minha cara. Resolvi ligar para São Paulo e a atendente ao telefone disse que o Rubens já tinha me informado que não poderia me atender, então eu disse, que teria dinheiro para alugar e pagar o frete, aí a pessoa disse que não nos atenderia, disse boa sorte na sua procura e desligou o telefone na minha cara. Agora eu questiono, qual é o problema dessa empresa?? Ela não quer vender??? Seleciona os seus clientes. E não tem outro número para ligar e reclamar desse mal atendimento.
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Resposta da empresa
23/04/2018 às 17:16
Gislaine,
O Feedback dos nossos clientes é muito importante. Estamos avaliando o ocorrido e providenciando uma solução. Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas.
Nossa empresa tem compromisso público declarado com a satisfação dos clientes e estamos comprometidos em proporcionar uma ótima experiência.
Pedimos uma nova oportunidade para que possamos mostrar como realmente trabalhamos.
Permanecemos a disposição.