CUIDADO: NÃO ENTREM EM FURADA. NÃO FAÇAM NADA COM A RENTAL, SEU DINHEIRO NÃO SERÁ DEVOLVIDO.

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Em réplica

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Guarulhos - SP

09/05/2022 às 10:23

ID: 143068463

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Sou um dos vários [Editado pelo Reclame Aqui] pela RENTAL COINS, que não conseguiu receber NADA há 6 ( meses).
Estou processando a Rental judicialmente e, paralelamente, consegui celebrar um acordo com o departamento jurídico, que, inclusive, me informou (depois de mais de um mês da reunião) que a minuta do acordo estaria pronta e que para eu entrar em contato com o Suporte, pois ele me enviariam a minuta do acordo.
Pois bem, entrando em contato com o suporte, para variar, falaram que iria encaminhar o meu pedido ao setor "competente".
E ADIVINHEM! Até agora agora, mais uma vez, não cumpriram o prometido.

NÃO ENTREM EM FURADA. NÃO FAÇAM NADA COM A RENTAL, SEU DINHEIRO NÃO SERÁ DEVOLVIDO, SALVO JUDICIALMENTE, TALVEZ.
ELES PAGAM UM OUTRO CLIENTE, PARA PASSAR A SENSAÇÃO QUE ESTÃO COMEÇANDO A PAGAR, MAS NOS GRUPOS DE WHATSAPP FORMADOS POR CLIENTES [Editado pelo Reclame Aqui], A REALIDADE É OUTRA. ELES REALIZAM LIVES E MAIS LIVES, MAS CONTINUAM SEM PAGAR!!!!!

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Resposta da empresa

09/05/2022 às 11:32

Olá, Siouxi!

Pedimos desculpas por todo o ocorrido, mas estamos aqui para te ajudar a resolver sua questão!
Gostaríamos que soubesse que estamos na reta final da nossa reestruturação. Já passamos pela reformulação Administrativa, Corporativa e agora estamos finalizando a reestruturação Organizacional. Por conta disso, estamos formalizando o contato com você, de modo a te ajudar a ter um atendimento mais agilizado e efetivo.

Sobre a sua questão referente ao envio de seu termo de rescisão, pedimos que você envie um e-mail ao nosso canal oficial de comunicação:

E-mail: *******
Título do e-mail: Atendimento C4015

Corpo do e-mail: pedimos que preencha seus dados e responda às perguntas a seguir da forma mais breve possível:

Nome completo:
E-mail cadastrado na plataforma:
Telefone para contato:
Qual a data em que realizou o acordo de rescisão?
Por qual meio você realizou a rescisão?
Tem alguma observação ou informação adicional a fazer?


Atenciosamente,
Central de atendimento Rental Coins.

Réplica do consumidor

09/05/2022 às 12:27

Já havia enviado email ao endereço informado, mas sem resposta. Porém envie novamente, agora, outro email com o cabeçalho informado.
E vamos lá para mais um aguardo.