Erro no site da RentalCover.com impede solicitação de reembolso e acionamento do seguro.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 19:47
ID: 249437087
Contratei recentemente um seguro com a RentalCover.com e estou enfrentando um problema técnico que me impede de utilizar o serviço contratado.
Ao acessar a área destinada à solicitação de reembolso/sinistro, o sistema exige o preenchimento do número de referência do contrato (Reference Number). No entanto, ao inserir corretamente o número e clicar para prosseguir, o próprio site apaga automaticamente a informação digitada, impedindo o avanço para a próxima etapa.
Como consequência, não consigo iniciar a solicitação, nem enviar os documentos exigidos para análise do reembolso. Já tentei realizar o procedimento em diferentes navegadores, dispositivos e horários, mas o problema persiste.
Solicito que a RentalCover.com corrija o erro técnico ou disponibilize um canal alternativo para que eu possa registrar minha solicitação e encaminhar a documentação necessária, uma vez que estou sendo impedido de exercer um direito previsto no contrato do seguro contratado.
Aguardo uma solução com urgência.
Data da contratação: 24/11/2025
Número de Referência: 47K5-FHBU-INS
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