Negativa de ressarcimento de seguro para carro alugado danificado por vandalismo
Resolvido
Aracaju - SE
12/08/2025 às 20:46
ID: 224385365
Aluguei um carro na Rentcars ( Reserva *****) e o seguro total pela Rentalcovers, sua parceira. O primeiro problema foi que na reserva consava United e quando cheguei lá era a Chilean (horrivel). Tive o carro danificado por vandalos, paguei o conserto na locadora (Chilean) e solicitei o ressarcimento na RentalCover (Pedido *****). Fiz todo o processo on-line e enviei toda a documentação solicitada. NEGARAM o ressarcimento com uma resposta genérica "Nossa proteção cobre apenas danos acidentais ou perdas no seu veículo alugado. Não oferecemos reembolsos por aluguéis não utilizados ou seguro extra. A pessoa que respondeu meu processo não se deu nem o trabalho de ler e conferir adocumentação. O carro foi alugado com a Rentcars e feita a cobertura com a RentalCover.
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Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 11:20
A forma de contato é ruim. O meu problema foi resolvido mas eu não voltarei a contratá los.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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