Problema Técnico no Site da RentalCover.com Impede Solicitação de Reembolso/Sinistro

Question

Contratei recentemente um seguro com a RentalCover.com e estou enfrentando um problema técnico que me impede de utilizar o serviço contratado.

Ao acessar a área destinada à solicitação de reembolso/sinistro, o sistema exige o preenchimento do número de referência do contrato (Reference Number). No entanto, ao inserir corretamente o número e clicar para prosseguir, o próprio site não libera para dar sequencia ao envio dos documentos fornecidos pela locadora de veículos Ok Mobility.

Como consequência, não consigo reiniciar a solicitação, nem enviar os documentos exigidos para análise do reembolso. Já tentei realizar o procedimento em diferentes navegadores, dispositivos e horários, mas o problema persiste.

Solicito que a RentalCover.com corrija o erro técnico ou disponibilize um canal alternativo para que eu possa registrar minha solicitação e encaminhar a documentação necessária, uma vez que estou sendo impedido de exercer um direito previsto no contrato do seguro contratado.

Aguardo uma solução com urgência.

Data da contratação: 27/11/2025

Número de Referência: *****

e-mail e telefone para contato: Está presente no cadastro realizado junto à Rental Cover.