Rental Festa

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São Paulo - SP

20/11/2014 às 17:31

ID: 10791730

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Boa tarde,



Fiz locação de mesas e cadeiras de vocês para esse final de semana e gostaria de deixar registrada a minha completa insatisfação com o serviço de vocês.



A locação foi feita online e através do telefone com a atendente Viviane.



Solicitei a mesa redonda de 1 metro e entrei em contato telefonico para confirmar quantas cadeiras cabiam em cada mesa. A atendente Viviane me informou que eram quatro cadeiras, portanto finalizei o pedido com 10 mesas e 40 cadeiras.



Quando os moveis solicitados chegaram, eu montei as mesas e verifiquei que caberiam 5 cadeiras tranquilamente e com folga. Os rapazes da entrega estavam aqui ainda e concordaram comigo. Em seguida liguei para a central para perguntar se seria possível a entrega de mais 10 cadeiras com urgencia, já que com 4 cadeiras a mesa estava bem vazia e feia. A vendedora que me atendeu pimeiro (não me lembro o nome), disse que na mesa de 1 metro é passado sim que cabem 5 cadeiras quando a mesa não é posta e 4 cadeiras quando a mesa é posta.



Primeira observção: Essa informação de mesa posta ou não a atendente Viviane não tinha me passado.



Depois, essa atendente me direcionou a ligação para a Viviane e a mesma disse que a outra quem estava errada, que não cabem 5 cadeiras de nenhuma maneira. Então eu disse à ela que a mesa estava na minha frente e que eu estava vendo 5 cadeiras em cada uma, e que quem estava errada era ela. E a resposta que obtive foi que, por isso é necessário ir até o showroom.



Segunda observação: Se vocês possuem atendimento online e telefonico, não é necessário ir à loja fisica. O atendimento precisa estar treinado e eficiente para suprir todas as necessidades.



Depois, reclamei que os assentos da cadeira vieram soltos. E ai a atendente Viviane me disse que eu não perguntei se os assentos vinham presos ou não. O que pra mim, foi o mais completo absurdo, pois além de vocês não poderem me enviar mais 10 cadeiras (mesmo quebradas), ainda a culpa ficou minha pois eu não perguntei se a cadeira vem montada!?!?!



Por acaso alguém que vai alugar a mesa precisa perguntar se ela vem com os 4 pés? Se os pés vem parafusados ou desaparafusados? Se o encosto ou os assentos das cadeiras vem grudado? Que coisa mais óbvia é esperar que o móveil venha inteiro e montado.



É um absurdo vocês oferecerem as cadeiras dessa maneira. Cada vez que meus convidados levantavam, os assentos ficavam grudados neles e saiam.



No final, além do constrangimento de oferecer cadeiras terríveis, tive que deixar 2 mesas sem montar, para que eu tivesse em cada mesa 5 cadeiras.



Gostaria de saber o que será feito em relação à isso.