Enganação
Respondida
Florianópolis - SC
30/12/2019 às 10:41
ID: 98756571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo site, ao alugar o carro, consta que você pode cancelar até 2 horas antes da data da reserva sem custo algum. Mas, ao efetuar o cancelamento eles te cobram o valor referente a 3 dias (em dólares), outra coisa que não mostram no site também, porque eles contabilizam tudo em (R$) e só passam para dólar depois de fazer a reserva. É uma enganação, estou totalmente insatisfeita
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Resposta da empresa
03/01/2020 às 05:06
Bom dia
Apesar de mostrar os preços em Reais, nos informamos aos clientes durante a etapa de pagamento que o preço será cobrado em Dólar e o valor da cotação do dólar daquele dia.
Na página de pagamento informamos a seguinte mensagem:
ATENÇÃO, MENSAGEM IMPORTANTE: você pagará US$XX o valor exato em BRL dependerá da data que o pagamento for processado.
Na tarifa cambial de hoje, US$XX é equivalente a R$ XX
IMPORTANTE: ao prosseguir com essa reserva, o provedor do seu cartão IRÁ aplicar a tarifa de Transação Internacional (IOF).
A política de cancelamento também consta nos termos e condições do seu aluguel.
Acreditamos que as informações eram claras e lamentamos sua insatisfação com o nosso serviço.
Atenciosamente,
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