Foco aluguel de carros: Nunca compre o seguro que eles oferecem (não funciona) e saibam que sempre vão perder dinheiro em combustível ao retornar o carro.

Question

Eu aluguei um carro da Foco em Recife no mês de abril. Ao retirar o carro da loja percebi que o tanque de combustível estava com pouca gasolina. Parei em um posto de gasolina e descobri que além de terem me entregado o carro com o tanque quase vazio, sem avisar sobre isso, o carro não estava em boas condições, pois o fluido de óleo de freio estava abaixo do mínimo e o óleo de motor também estava muito baixo. Eles também me venderam um seguro adicional que deveria prestar assistência 24h. Eu entrei em contato com o seguro no dia *****, mas só recebi retorno de um especialista humano no dia ***** -- mais de 48h depois. Note que, como eu não consegui contato com a assistência 24h, acabei completando o tanque e acrescentando 1 litro de óleo de motor e uma garrafinha de fluido de freio para poder viajar com o carro. Isso gerou um prejuízo de pelo menos R$ 210 reais dos R$ 340,36 que gastei com combustível e fluidos de freio e motor, pois ao devolver o carro, o tanque estava ainda na metade. Além disso, me venderam um seguro que não funciona, outro prejuízo de R$ 402,67. No total, eu tive um prejuízo de R$ 612,67.

Eu também fiz esta reclamação no site oficial deles, tendo recebido confirmação com protocolo e promessa de atendimento em 7 dias. Isso foi feito em ***** e até o momento não recebi retorno da empresa.