Goldcar Rental - Fiumicino (Aeroporto de Roma)

Question

No período entre os dias 28/10/18 à 13/11/18, loquei um carro com esta empresa, Goldcar Rental, através da plataforma https://******* Estava bem mais barato que as grandes locadoras (hertz)...
Enfim, no final da viagem, devolvi o carro sem ocorrências/multas sabidas.
Agora, depois de 4 meses, estou recebendo 4 cobranças de supostas multas que eu teria tomado no período da minha locação, porém eles não enviam nenhuma comprovação do órgão responsável. Me enviaram cartas padrão, informando que estavam cobrando 55,00 euros por cada suposta multa (taxas administrativas) e que depois eu receberia as supostas multas à pagar... (55,00 x 4 = ******* euros + taxas = mais de R$ 1.*******,00)
Não estou me negando a pagar minhas eventuais multas sofridas! Não concordo é com a cobrança sem comprovação e lançadas automaticamente no cartão de crédito sem a devida comprovação.
Nunca mais alugo carro em empresa "caldo de cana"! Só dor de cabeça!
Enfim, é o barato que sai muito caro depois!
Em *******, loquei um carro na Hertz na Alemanha e não tive problema nenhum!

Accepted Answer

Bom dia Maurício,

Lamentamos ouvir que a sua experiência não correu como esperado. Para que possamos apurar os fatos e investigar isso detalhadamente, peço que abra um protocolo através do site https://*******

No topo direito da nossa página clique em Consultar ******* seu número de referência e e-mail utilizado para fazer a reserva.

Ao acessar sua reserva, no lado direto da tela, você poderá clicar em Apoio ao cliente, onde você deve fornecer todas as informações possíveis para que possamos começar a trabalhar no seu caso. Alternativamente, copie e cole este link https://******* no navegador do seu browser para acessar sua reserva.

Somos gratos pela oportunidade de auxiliá-lo e ficamos à disposição para atendê-lo sempre com muita satisfação.

Atenciosamente,
https://*******

Goldcar Rental - Fiumicino (Aeroporto de Roma)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor