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Florianópolis - SC

19/06/2016 às 12:28

ID: 19242451

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Você faz uma reserva pré-paga e está descrito no site e no seu voucher: O que está incluso: Cobertura de Danos de Colisão (CDW); Cobertura contra Terceiros (TPL); Cobertura contra [Editado pelo Reclame Aqui] (TP); Sobretaxa de Aeroporto; Assistência de Emergência Rodoviária; Impostos Locais
Tarifa de Localidade Premium; Tarifa Rodoviária / Tarifa de Licença Rodoviária; Quilometragem Livre; Um Condutor Adicional incluso.
Você paga antecipadamente e quando chega no aeroporto para buscar o veículo, você escuta o atendente da empresa dizer o seguinte:
Esta empresa é apenas uma intermediária e o Sr. não pode pegar o veículo, dizendo: o carro do padrão que o Sr. alugou ainda está lavando e continua narrando uma série de riscos. Enfim coloca uma série de dificuldades, dizendo que os seguros pré-pagos não cobrem uma série de coisas, te coloca uma série de receios, lhe deixando confuso e apavorado (se uma pedra quebrar o para brisas, voce terá que pagar ******* euros, se alguém riscar o veículo, você terá que pagar X euros, etc) e no fim, lhe diz que caso não assine o contrato e adira a outros seguros, não poderá pegar o veículo!!
Você está exausto da viagem, sua esposa está esperando com as malas. Assim, você assina os documentos para poder pegar o veículo, até porque você já pagou no Brasil.
As surpresas chegam no seu cartão de crédito !!! Seguros extras, taxa adicional por veículo diferente, etc.
Você relata os fatos a empresa intermediária RENTALCARS e recebe a informação que você assinou o contrato e concordou com tudo !!! Não confiem nas informações disponíveis no site desta empresa. Ela por certo dirá que não tem responsabilidade, ou seja, é uma mera intermediária.
Confiei na empresa, em razão da parceria com o booking, mas me decepcionei.