Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Caetano do Sul - SP

18/06/2024 às 19:36

ID: 191110123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei o aluguel do carro através da Rentalcars de uma das empresas disponibilizadas no site da Rentalcars, no caso a Italy Car Rent.
Este parceiro não reconheceu o seguro total que fechei no contrato que tenho com a RentalCars no valor aproximado de US$ 92,00 e a resposta que tive foi que não é válido e se quisesse ter cobertura total teria de pagar mais *******,99 Euros .

O aluguel do carro que aluguei com a Rentalcars custou o equivalente a US$ *******,23 + US$ 91,58 ( Rental cover full protection ) = US$ *******,81
A cobrança do seguro que foi feita pela Italy Car Rent foi de *******,99 Euros ou quase 50% do valor do aluguel total que contratei com a Rentalcars .

Se a Rentalcars tem problemas contratuais com a Italy Car Rent ou a Rentalcars não informa o valor correto da proteção total no seu site , o cliente não pode ser penalizado.

Me sinto enganado pois estou pagando muito mais do que contratei com a Rentalcars, e jamais teria feito negócio através da Rentalcars se soubesse que o custo final seria de US$ *******,81 + *******,99 EUROS . Um absurdo

O meu contrato foi com a Rentalcars e não com o parceiro.
A Rentacars se dispões a fazer o resarscimento dos US$ 91,58 , demonstrando não assumir a responsabilidade pelo contrato que temos , falta de foco no cliente que tem que assumir o prejuizo.

Me senti enganado e gastando alem do que previa. Lamentavél !!!!

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Consideração final do consumidor

06/08/2024 às 10:29

Vendem um seguro total para o carro que aluguei na Italia, e chegando lá para retirar o carro fui informado que este seguro não tem validade e tive que pagar mais USD200,00. Reembolsaram o valor de cento e poucos reais que paguei na reserva, mas se soubesse que o seguro custaria USD200 e não cento e pouco reais , teria alugado com eles e o carro que peguei. Me senti enganado ou parte de uma estrategia de esa o consumidor .

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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