Aparelho
Respondida
Ituiutaba - MG
14/04/2025 às 10:41
ID: 214709035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um aparelho com a vendedora *****, ela me falou que o mesmo chegaria no prazo de 30 dias uteis, ja se passaram 60 dias e nada
Paguei a vista
Entrei em contato com a empresa varias vezes e em muitas nao me deram resposta
Agora a ***** e deu resposta que o mesmo chegaria em mais 15 dias uteis , ja se passaram 5 dias e entrei em contato novamente , outra pessoa me disse q a ***** foi desligada e falaram q iam me dar uma previsao de 15 dias uteis sendo que já se passaram 5 do que ela tinha me falado inicialmente .
Justificaram ser problema da htm que fabrica o aparelho
Nao tem respostas concretas , nao se importam com o cliente, apenas pedem desculpas e nao resolvem o problema.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 11:09
Olá, Sra. Mabe,
Agradecemos a oportunidade de conversar e prestar os devidos esclarecimentos referente à sua manifestação.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido durante o processo, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Conforme contato pelo whatsapp, devido a falta de um dos componentes necessários para fabricação do equipamento, o processo produtivo foi afetado.
Em contato com a HTM, conseguimos um equipamento para essa semana. Estaremos acompanhando e mantendo a senhora informada em cada atualização.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Whatsapp: *******
E-mail: *******
Atendimento dias úteis, 9h às 18:48h
Atenciosamente,
Equipe RentalMed