RENTAX - LOCADORA DE MAQUINAS

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Porto Alegre - RS

15/03/2023 às 20:11

ID: 161097241

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Alugamos uma mesa vibratória por 1 semana. Antes de vencer este prazo, conversei por telefone com o vendedor que me atendia e o mesmo confirmou que era possível renovar a locação e alterar o contrato para mensal sem a necessidade de pagar o aluguel semanal que era muito mais caro. Após esta conversa, demos o aceite por whatsapp.

De boa fé, aceitamos a renovação e mantivemos o contrato. Quando começou a chegar perto do vencimento, solicitei que o vendedor Guilherme me passasse a data exata de finalização do aluguel mensal para fazermos o fechamento, pois era o que havia sido combinado. Levaram 10 dias para recolher o equipamento.

Após o recolhimento, solicitei o fechamento para pagamento e efetuamos a quitação no mesmo dia. Momentos após enviar o comprovante do pagamento (quitação), para minha surpresa, surgiu um novo boleto com a cobrança do aluguel semanal. Conversei com o vendedor que me atendeu e com uma pessoa do financeiro e os mesmos não reconheceram o que eles mesmos acordaram comigo anteriormente.

Agora estão ameaçando protestar título em cartório sob o argumento de que não podem mexer nos sistemas da empresa para cumprir com o que foi acordado.