Não consigo devolver o guarda-chuva

Prezado Uerlei,

Verifiquei em nosso sistema que sua solicitação já foi resolvida pela nossa equipe de suporte.
Constatamos que o problema de contato se deve ao email cadastrado em nosso app que é divergente do email deixado aqui na plataforma do ReclameAqui.
Checamos em nossos registros internos que sua solicitação já havia sido respondida desde o dia 10/03/2026 às 14:01 em resposta ao email que deixou cadastrado conosco no app, inclusive enviamos ao seu outro email o registro da resposta em anexo.

Para evitar problemas de comunicação no futuro, recomendamos que acesse seu perfil no app para se certificar de que o email que cadastrou conosco está correto.
Para faze-lo, basta acessar o menu lateral do app e tocar em seu nome no topo da aba lateral, assim sendo possível editar seu cadastro para adicionar o email de sua preferência.

Quanto ao problema na devolução do guarda-chuva, constatamos que se devia ao guarda-chuva danificado na ponta e que, por conta disso, não era reconhecido pela estação.
Como o guarda-chuva já foi devidamente entregue para coleta e reparos, estamos finalizando sua solicitação e agradecemos por sua compreensão sobre o incidente.

Reforçamos que nosso time de suporte está sempre disponível através da aba AJUDA no menu lateral do app e também pelo email [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Rentbrella