Reclamação resolvidaResolvido

Voucher de aluguel de carro divergente das condições da reserva

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Reservei um carro pelo site da Rentcars. No ato da reserva solicitei o condutor adicional assim como seguros do veículo e fiz o pagamento à vista através de boleto.

Porém, quando recebi o voucher da reserva no meu email, este não continha o condutor adicional contratado na reserva.

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Consideração final do consumidor

01/03/2016 às 08:37

Depois que publiquei minha reclamação no RECLAME AQUI o problema foi solucionado rapidamente. Só lamento que a RENTCARS não tenha atendido minha solicitação quando entrei em contato diretamente com eles. Se não tivesse publicado a reclamação no RECLAME AQUI o problema não seria resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
5

Consideração final da empresa

01/03/2016 às 14:43

Boa tarde Sra. Sabrina!



Conforme emails enviados, nos empenhamos ao máximo para que a resolução fosse o quanto antes e de forma satisfatória.



Reforçamos que a resolução foi apresentada no dia 24/02, mas devido a uma inconsistência no email, o novo Voucher de Confirmação não foi enviado instantaneamente.



Estaremos sempre à disposição para atendê-la em suas locações.



Atenciosamente,



Equipe Rentcars

RA1000
RA1000
8.9/ 10

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