Cobrança de multa por cancelamento dentro do prazo de arrependimento

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Dourados - MS

02/07/2025 às 23:44

ID: 221150671

Efetuei duas reservas: Número dos voucher ***** e *****, em nome de ***** e *****. Apos 5 dias, entrei no chat para solicitar o cancelamento, pelo meu direito de arrependimento previsto no CDC, no entanto a empresa quer cobrar uma multa de 20%.
Exijo o reembolso integral das minhas reservas, conforme assegura o CDC.

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 16:55

Boa tarde Lais,
Agradecemos por nos contatar . Conforme respondido por meio de nossos canais de comunicação. A reserva RCARZ-******* foi cancelada e integralmente reembolsada no dia 04JUL25.
Em relação a reserva RCARZ-******* foi cancelada e o saldo foi integralmente aplicado a uma nova ******* acordado com o Sr. Bruno Ferreira .
Para quaisquer duvidas solicitamos por gentileza que sempre utilize os canais de comunicação disponiveis em nosso portal.
Obrigado,
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao cliente
Renting Carz