Cuidado, essa EMPRESA É DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/01/2024 às 17:20
ID: 180682045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a reserva pelo site sem ser informada das condições de cancelamento com o cartão de crédito. Quando cheguei na locadora recusaram o mesmo cartão que eu usei para pagar e agora não querem devolver meu dinheiro. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada. Nunca fui tão prejudicada. Levarei esses [Editado pelo Reclame Aqui] a justiça. E ainda MENTEM dizendo que as condições de reserva foram informadas.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 15:04
Boa tarde Carla,
Todas as condições e politicas são informadas antes de processar a reserva, no email de confirmação enviado logo após realizar a reserva e também no voucher .
Mas de qualquer forma constatamos que o nosso SAC erroneamente lhe informou que não haveria reembolso , mas em seu caso haverá de 95% do valor pago. O processo já foi encaminhado para o nosso departamento financeiro para que seja processado.
O Ebanx lhe enviara um email assim que o reembolso estiver liberado.
Lamentamos pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Renting Carz