Problemas na Retirada do Veiculo / *******
Em réplica
Santo André - SP
30/12/2024 às 01:29
ID: 205907285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um carro através do Portal RentingCarz, porém hoje ao tentar retira-lo, foi informado que a ******* cancelada, sendo que a mesma já estava pré-paga.
Tentei contato via chat, e WhatsApp, porém não havia atendente neste horário.
Solicito o reembolso, com prioridade, da mesma, segue dados :
Reserve Number: L*******
Condutor: Fábio Nossa
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 09:21
Bom dia Fabio,
Esperamos que se encontre bem.
Nao se preocupe a reserva sera reembolsada, Estamos apenas verificando junto a Dollar o que ocorreu e lhe avisaremos tão logo recebamos a resposta. O numero do seu protocolo é o #*******.
Obrigado,
Atenciosamente,
Renting Carz
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 09:32
Bom dia,
O caso ainda está em aberto, fui informado na data de hoje, através do atendente Fred, pelo WhatsApp que o reembolso já foi aprovado, e enviei a chave PIX do Contratante para finalizar o procedimento, tambem enviado via email. Aguardo então a resolução desta pendência.
Réplica da empresa
15/01/2025 às 08:47
Bom dia Marcelo,
Esperamos que se encontre bem.
O seu reembolso foi processado no dia 10JAN , ele deve aparecer para voce como Ebury .
Caso não o tenha localizado por gentileza nos contate via WhatsApp ou chat em nosso portal https://*******
Obrigado,
Atenciosamente,
Renting Carz