Reserva de carro em ***** cobrada indevidamente após recusa de retirada

Question

Fiz uma reserva de um carro dia 29 de março em ***** quando cheguei pra retirar o carro eles queriam cobrar mais o valor então eu disse que não aceitaria e não peguei o veículo na mesma hora chamei um Uber e já em seguida eu entrei em contato com o pessoal da ***** e eles disseram que a Rever o que aconteceu e até agora não me deram uma posição faz tempo já e o meu cartão vai ser cobrado a primeira fatura o valor e eu quero que eles cancele esse valor eles não cancela e não dão nenhuma posição Peço que me ajudem com isso por favor.