Cobrança indevida após 7 dias grátis e falha no acesso ao site
Respondida
Goiânia - GO
08/06/2026 às 09:19
ID: 250761031
Paguei para ver um anuncio de apartamento, ai faz o cadastro para 7 dias grátis de acesso. Porém não chegou nenhum email de comprovação de cadastro no email. Não consegui fazer o login no site durante o período dos 7 dias e após esses dias foi cobrado R$ 200,00 no meu cartão. Site enganoso e de má conduta.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:33
Olá, Gustavo!
Gostaríamos de trazer uma excelente notícia que vai lhe trazer total tranquilidade: analisamos o seu caso e confirmamos que nenhuma cobrança de R$ 200,00 foi realizada ou retirada do seu cartão!
Já enviamos uma mensagem detalhada para o seu e-mail ([email protected]) explicando o ocorrido. O seu banco recusou e negou todas as tentativas de transação emitidas pelo sistema após o término do período de teste. Para resolver a situação em definitivo, nossa equipe de suporte realizou o cancelamento manual da fatura pendente hoje, dia 11 de junho de 2026.
Esclarecemos também que a falta de e-mails de confirmação e os erros de login geralmente acontecem devido a bloqueios e filtros de spam automáticos do próprio provedor de e-mail (como o Hotmail).
Fique totalmente tranquilo, pois sua conta está inativa e nenhum valor foi cobrado. Pedimos, por gentileza, que dê uma olhada em sua caixa de entrada e na pasta de spam para conferir os detalhes que enviamos. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Rentola