Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão após assinatura de teste em plataforma de imóveis
Respondida
Goiânia - GO
28/05/2026 às 07:47
ID: 249905359
Fizeram uma assinatura indevida com meu cartão sem meu consentimento, paguei os 5 reais e era para experimentar a plataforma, acessei e não tinha nada de imóveis, só mais um site [Editado pelo Reclame Aqui] que quer pegar seu dinheiro, cancelei o plano no mesmo dia. No dia 27/05/2026 me cai uma cobrança de 200 reais as 16:00, fizeram a compra sem meu consentimento, fui olhar no site e meu cartão estava cadastrado ainda, usaram meu cartão sem me falar nada, sendo que já estava cancelado, não tem como falar com eles, somente por e-mail, eu não vou pagar 200 reais em um site de [Editado pelo Reclame Aqui]. Já acionei o banco para contestação e cancelamento do cartão por [Editado pelo Reclame Aqui].
Sem contar que cobraram no mesmo dia e cancelaram no mesmo dia a assinatura.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:03
Olá, Guilherme!
Informamos que já entramos em contato diretamente com você através do e-mail cadastrado em sua reclamação para prestar os devidos esclarecimentos sobre o status do seu cadastro e buscar uma solução para o seu caso.
Gostaríamos de reforçar que a Rentola preza pela transparência e todas as informações sobre o período de teste de 7 dias e a renovação automática são exibidas de forma clara no momento da adesão. Confirmamos que sua assinatura já se encontra totalmente cancelada em nosso sistema desde o dia 27 de maio de 2026, garantindo que não existam novos vínculos de cobrança ativos para o futuro.
Estamos à sua inteira disposição através do e-mail enviado para tratar sobre sua solicitação de forma personalizada e rápida. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam) para que possamos resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Rentola